Vizitka

Podjetje: Alea Nature, Tjaša Gruden Trilar s.p.

Davčna številka: 74693760

Matična številka: 6492070000

Sedež: Zlato polje 11, 4000 Kranj

TRR: SI56 2900 0005 3473 241

Telefon: +386 40 931 130

Splošni pogoji poslovanja podjetja Alea Nature

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse storitve, ki jih nudi Alea Nature Kranj - masaže in terapije Tjaša (v nadaljevanju: ponudnik).
Stranke, ki se odločijo za obisk salona, se zavežejo, da bodo spoštovale te pogoje.

Ponudnik nudi različne masaže in terapije, vključno s protibolečinskimi masažami, maderoterapijo, anticelulitnimi masažami, masažo obraza in stopal ter energijskimi terapijami.
Vsaka storitev je prilagojena potrebam posamezne stranke.

Rezervacija termina je možna preko telefona (klic ali SMS), e-naslova: info@aleanature.com ali spletne aplikacije za naročanje.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali odpovedi termina v primeru nujnih okoliščin, pri čemer stranko o tem pravočasno obvesti.
Stranka lahko brezplačno odpove termin vsaj 24 ur pred dogovorjenim časom.
Če stranka na termin zamudi, je dolžna poravnati celotno vrednost storitve. Če ponudnik oceni, da ni dovolj časa za kvalitetno izvedbo, se storitev po dogovoru prilagodi ali skrajša.
Če stranka termina ne odpove ali prestavi najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom, lahko ponudnik ob prestavitvi termina obračuna nadomestilo v višini 50 % vrednosti storitve.
Če se stranka na termin ne zglasi in ga predhodno ne odpove, se zaračuna 100 % vrednosti storitve, saj je bil termin rezerviran izključno zanjo.
Stranki se izda račun.

Cene storitev so objavljene na spletni strani ponudnika in v aplikaciji za naročanje.
Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Plačilo je možno z gotovino, karticami (+ 2 %) ali preko spletne aplikacije s kartico.
Vse storitve je potrebno poravnati ob zaključku obiska, razen če so bile plačane vnaprej preko spletne aplikacije. Cene so izražene v evrih.
Pri storitvah z rezerviranim terminom, ki so bile plačane preko spletne aplikacije Stripe, vračilo kupnine ni možno. Če stranka termina ne odpove ali prestavi najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom, se plačilo za zamujeni termin ne vrača. Izjemoma je po predhodnem dogovoru termin mogoče prestaviti, pri čemer se za ponovno rezervacijo zaračuna 50 % vrednosti zamujenega termina.

Darilni boni so prenosljivi, vendar jih ni možno zamenjati za denar.
Če je vrednost storitve višja od vrednosti bona, stranka razliko doplača.
Veljavnost darilnih bonov je 6 mesecev od dneva nakupa.
Po preteku veljavnosti se bon lahko unovči v višini 70 % njegove vrednosti.
Če stranka z darilnim bonom ne pride na termin in ga ne odpove vsaj 24 ur prej, se bon šteje za vnovčen.

E-darilni boni veljajo enako kot fizični darilni boni, razen kjer je izrecno navedeno drugače.
Nakup e-darilnega bona je možen izključno preko spletne aplikacije, pri čemer se plačilo izvede preko plačilnega sistema Stripe.
Nakup e-darilnega bona je zavezujoč. Po uspešno izvedenem plačilu vračilo kupnine ni možno.
E-darilni bon se po nakupu prejme izključno v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.
E-darilni boni se ne pošiljajo po pošti in jih ni možno prejeti v fizični obliki.
Z dnem uspešnega plačila začne teči tudi veljavnost e-darilnega bona, ki znaša 6 mesecev od dneva nakupa, razen če je navedeno drugače.
Za unovčenje, prenosljivost, doplačila ob višji vrednosti storitve, neudeležbo na terminu in pogoje po preteku veljavnosti veljajo enaki pogoji kot za fizične darilne bone.

Ponudnik svetuje, da se stranka pred uporabo storitev v primeru zdravstvenih težav posvetuje z zdravnikom.
Pred začetkom storitve mora stranka terapevta seznaniti z morebitnimi zdravstvenimi težavami, alergijami ali posebnimi željami.
Stranka je odgovorna za točnost posredovanih podatkov.
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za posledice, ki bi nastale zaradi napačnih ali nepopolnih informacij.

Vstop v salon je mogoč le s predhodno rezervacijo.
Stranke so dolžne spoštovati osebje salona ter upoštevati higienske standarde.
Delovni čas je objavljen na spletni strani, obiski so možni samo po predhodni rezervaciji.
Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti storitev strankam, ki se ne obnašajo primerno ali ogrožajo varnost drugih.
Stranke so odgovorne za svojo osebno lastnino; ponudnik ne prevzema odgovornosti za izgubo ali poškodbe osebnih stvari.

Ponudnik varuje osebne podatke v skladu z zakonodajo in GDPR.
Podatki se uporabljajo izključno za izvajanje storitev, komunikacijo s stranko, obveščanje o novostih ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Podatki se hranijo le toliko časa, kot je potrebno za namen obdelave.
Stranka ima pravico do vpogleda, popravka ali izbrisa svojih podatkov kadarkoli.

Fotografiranje in snemanje v salonu je dovoljeno samo ob predhodnem dovoljenju osebja.
Posnetki ne smejo biti uporabljeni v komercialne namene brez pisnega dovoljenja ponudnika.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.
Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
Nadaljnja uporaba storitev po spremembi pomeni strinjanje s spremenjenimi pogoji.

V primeru nesoglasij bo ponudnik poskušal spor rešiti po mirni poti.
Če to ni možno, je za reševanje sporov pristojno sodišče v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.

Za vsa vprašanja ali pripombe glede teh pogojev nas lahko kontaktirate na:
📧info@aleanature.com